| 服務承諾項目 | 服務質量指標 | 預設達標率 |
| 資助活動申請服務 | a. 親臨資助申請櫃檯提交申請：1個工作天內完成基本申請資料檢查、簽發收據。 | 90% |
| b. 郵寄資助申請：自本會收到申請文件翌日起計4個工作天內完成基本申請資料檢查、簽發收據。 | 90% | |
| 租借場地 | a. 場地具備檔期不涉及贊助：收到函件起計9個工作天內作出回覆。 | 95% |
| b. 場地不具備檔期：收到函件起計4個工作天內作出回覆。 | 95% | |
| c. 場地具備檔期但涉及贊助：收到函件起計7個工作天內作出回覆。 | 95% |
獲取進一步的資料及查詢
如對本會提供的服務有任何查詢、意見、建議或投訴，歡迎親臨、致電、以書面或其他方式提出。
所有查詢、意見、建議或投訴最終將轉送到相關的專責人員，由其安排適當的同事作出處理及跟進。
地址：澳門新馬路61-75號永光廣場七至九樓
電話：(853)28966777傳真：(853)28968658
電郵：info@fm.org.mo， ds_info@fm.org.mo， unesco_info@fm.org.mo
網址：www.fmac.org.mo，www.unesco.org.mo
辦公時間
星期一至星期四
上午：九時至下午一時
下午：二時三十分至五時四十五分
星期五
上午：九時至下午一時
下午：二時三十分至五時三十分
*逢星期六、日及公眾假期休息
其他服務支援
一. 無障礙設施
本會轄下教科文中心為長者及傷健人士配置無障礙設施。
二. 「殘疾評估登記證」優惠計劃
本會自2014年起獲邀請參與社會工作局之「殘疾評估登記證」優惠計劃並成為參與機構，為持證人士提供不同優惠。
