| 服務承諾項目 | 服務質量指標 | 預設達標率 |
| 資助活動申請服務 | a. 親臨資助申請櫃檯提交申請：1個工作天內完成基本申請資料檢查、簽發收據。 | 90% |
| b. 郵寄資助申請：自本會收到申請文件翌日起計4個工作天內完成基本申請資料檢查、簽發收據。 | 90% | |
| 租借場地 | a. 場地具備檔期不涉及贊助：收到函件起計9個工作天內作出回覆。 | 95% |
| b. 場地不具備檔期：收到函件起計4個工作天內作出回覆。 | 95% | |
| c. 場地具備檔期但涉及贊助：收到函件起計7個工作天內作出回覆。 | 95% |
其他服務支援
一. 無障礙設施
本會接待處樓層為有需要人士設置無障礙洗手間及哺乳室。
位置：政府(路環)辦公大樓7樓
本會轄下教科文中心為長者及傷健人士配置無障礙設施。
二. 「殘疾評估登記證」優惠計劃
本會自2014年起獲邀請參與社會工作局之「殘疾評估登記證」優惠計劃並成為參與機構，為持證人士提供不同優惠。
